Uso de un Videojuego Cooperativo para Evaluar la Comunicación en Equipos Distribuidos de Desarrollo de Software

Resumen

Se presenta un estudio experimental que evalúa la calidad de la comunicación en línea dentro de equipos distribuidos de desarrollo de software mediante el videojuego cooperativo Keep Talking and Nobody Explodes. Se diseñó un experimento de enfoque mixto (cualitativo-cuantitativo) en el que parejas de participantes, comunicadas en remoto, colaboran bajo presión para desactivar artefactos virtuales. A través de registros de observación y análisis automatizado de las interacciones verbales, se identificaron indicadores clave de la eficacia comunicativa, tales como claridad de los mensajes, rapidez de respuesta, uso de muletillas, lectura literal de instrucciones y balance en la participación. Los resultados muestran diferencias significativas entre equipos con comunicación efectiva y deficiente, evidenciando que factores como la adaptación al contexto, la estructuración del discurso y la cooperación entre roles distinguen a los equipos de mejor desempeño. El videojuego demostró ser una herramienta válida para simular entornos colaborativos reales, proporcionando datos replicables y comparables con dinámicas de proyectos de software distribuidos. Este trabajo propone un marco metodológico innovador para la evaluación de habilidades de comunicación en equipos remotos, con implicaciones tanto teóricas (en la medición de soft skills) como prácticas en la gestión y entrenamiento de equipos de desarrollo de software.